古株とニューカマーとの温度差

 まあこれは昔からどのHPでも起こっていることなのである程度はしょうがないことだ。典型的な例は、掲示板でのFAQのやりとりに見ることができる。右も左もわからないニューカマーにとって、一番気軽な書き込みは「何々について教えてください」というもの。しかし古株にとっては、今まで何十回も聞いてきた質問だったりする。ここに古株とニューカマーとの温度差が発生する。このようなFAQは、ニューカマーにとってはやる気満々で書いた物だが、それを読んだ古株は「またこの質問かい」と、しらけてしまい、resする気にもならなくなってくるのだ。前述の「困ったちゃん」に至っては、「掲示板の検索機能を使えよ、今まで我々のやってきた情報の蓄積は何だったんだよ」と思うだけでresもせず、またしても不満だけをため込んでしまう。

 私もいろいろな人に聞いて回って得た答えだが、このようなことでイライラする古株はROMの人を除いて(ROMについては実体がつかめない)極一部であるという結果となった。今でも積極的に活動を行っている多くの古株は「昔からどのHPでも起こっていることなのである程度はしょうがない」とか「別にいいんじゃないの」という考えだったのだ。従って、古株の人は古株らしく大人の対応をして、FAQをみても寛容な態度で接してもらいたいと思う。また質問に答えることによって、新たな仲間の輪ができるのだ。それでいいじゃないか。